Política de privacidade

Última atualização: 05/05/2022 | Vigência: 05/06/2030

I. Introdução

A. Alcance
Quando você usa os serviços de HYPERSENSE, você nos confia seus dados pessoais.
E estamos comprometidos em manter essa confiança. Para isso, vamos começar ajudando você a entender nossas práticas de privacidade. Com o progresso tecnológico e, em geral, das plataformas em que são distribuídas nossos produtos e serviços, este documento é periodicamente renovado com o propósito de proteger nossos usuários.
Última modificação: 05/05/2022
Data vigência: 05/06/2030

II. Visão Geral

Este Aviso de Privacidade descreve como a HYPERSENSE coleta e usa dados pessoal, e se aplica especificamente a todos os usuários do app HYPERSENSE em qualquer lugar do mundo.
Nossas práticas de dados estão sujeitas às leis vigentes nos lugares onde operar. Isso significa que aplicamos as práticas aqui descritas. documento em um país ou região apenas se suas leis permitirem.
A. Controlador e transferência de dados
HYPERSENSE é o controlador dos dados pessoais coletados com relação com o uso dos serviços do app HYPERSENSE, e processa essas informações dentro e fora da América Latina.

III. Coleta e Usos de Dados

A. Dados coletados

O HYPERSENSE mediante app HYPERSENSE coleta o seguinte:

Em detalhes, as seguintes informações coletadas são as seguintes:

Dados fornecidos pelos usuários. Isso inclui:

● Perfil do usuário: Coletamos os dados gerados quando os usuários criarem ou atualizarem suas contas para usar o app HYPERSENSE, que pode incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, endereço, foto do perfil.
● Dados Demográficos: Podemos coletar informações demográficas sobre os usuários, inclusive através das pesquisas voltadas para ele. Em alguns países também podem receber dados demográficos sobre usuários de terceiros.
● Conteúdo do Usuário: Coletamos as informações que os usuários enviam ao entrar em contato com o suporte ao cliente de HYPERSENSE.

Dados criados durante o uso de nossos serviços…

● Dados de localização: Se o usuário permitir, coletamos dados de localização preciso ou aproximado do seu dispositivo móvel. HYPERSENSE coleta essas informações quando o app HYPERSENSE é executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não na tela) do seu dispositivo móvel. Em certas regiões (que não incluem o União Europeia), essas informações também podem ser coletadas quando o app HYPERSENSE é executado em segundo plano no dispositivo móvel do utilizador. Usuários e clientes podem usar o app HYPERSENSE sem permitir que os dados de localização sejam coletados de seus dispositivos móveis, no entanto, isso afetará algumas de suas principais funções.
● Informações sobre transações: Coletamos dados de transações relacionados com o uso do app HYPERSENSE, incluindo as informações associadas ao veículo vinculado ao ativo, como aceleração e velocidade.
● Dados de Uso: Coletamos informações sobre como os usuários interagem com os serviços e funções do app HYPERSENSE, como a data e o tempo de acesso, falhas de aplicativos e outras atividades do sistema operativo do telefone.
● Dados do dispositivo: Podemos coletar dados sobre os dispositivos usados para acessar os serviços do app HYPERSENSE, incluindo modelos de hardware, endereço IP, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores únicos dos dispositivos, publicidade, números de série e informações de movimento do dispositivo ou de redes móveis.

Dados de outras fontes…

● Comentários de usuários, como notas, opiniões ou reconhecimentos.
● Usuários ou outras pessoas que fornecem dados em relação a reclamos ou conflitos.
● Parceiros de negócios de HYPERSENSE através dos quais os usuários criam ou acessam o app HYPERSENSE, como provedores de pagamento, serviços de mídia social, outros aplicativos ou sites que usam o HYPERSENSE ou cujas APIs usam HYPERSENSE.
● Provedores que nos ajudam a verificar a identidade dos usuários, informações de fundo e conformidade com os requisitos de trabalho para fins regulatórios e de segurança.
● Empresas de transporte associadas (para Parceiros de Motoristas ou para Parceiros Mensageiros que usam nossos serviços através de uma conta relacionada com essa empresa).
● Fontes disponíveis publicamente.
● Provedores de serviços de marketing. HYPERSENSE pode combinar as informações coletadas dessas fontes com outros dados que tenham.

Como Usamos os Dados Pessoais

Para que servem os dados que coletamos.

HYPERSENSE coleta e usa informações para fornecer serviços de rastreamento e localização usando app HYPERSENSE.
HYPERSENSE não vende ou divulga dados pessoais do usuário a terceiros para fins de marketing direto, a menos que o os usuários dêem seu consentimento.
Usamos os dados coletados para fazer o seguinte:
● Melhorar a segurança dos usuários e serviços.
● Fornece suporte ao cliente.
● Realizar tarefas de pesquisa e desenvolvimento.
● Enviar comunicações marketing e de outro tipo aos usuários.
● Abordar questões relacionadas a processos judiciais.

Além disso, a HYPERSENSE também usa as informações coletadas com os seguintes propósitos:

Prestar serviços e funções. HYPERSENSE usa os dados coletados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os serviços do app HYPERSENSE. Isso inclui o seguinte:
● Criar e atualizar contas de usuários.
● Ativar recursos de acessibilidade que facilitam o uso dos nossos serviços por usuários com deficiência, como aqueles que permite que usuários com deficiência auditiva ou dificuldades para ouvir, informar os usuários sobre sua condição, ativar o SMS dos usuários e receber notificações piscantes, em vez de audível, para ordens de viagem em seu dispositivo móvel.
● Realizar operações internas necessárias para fornecer serviços de rastreamento e localização, incluindo solução de problemas de software e problemas operacionais, realizar análises, testes e pesquisas, e fazer um monitoramento e análise das tendências e atividades de uso.

Segurança. Usamos dados pessoais para manter a segurança e integridade dos serviços e usuários do app HYPERSENSE. Isso inclui a seguir:
● Usar dados de dispositivos de usuário para identificar comportamentos de condução inseguras, como exceder a velocidade, ou frear e acelerar bruscamente, e informá-los sobre práticas mais seguras.
Também usamos informações de dispositivos Parceiros Repartidores para verificar o tipo de veículo que eles usaram para fazer entregas.
● Usar dados do dispositivo, como localização, perfil e uso, entre outros, para prevenir, detectar e combater fraudes ou atividades inseguras.

Suporte ao cliente. O HYPERSENSE usa os dados que coletamos (como gravações de chamadas de suporte ao cliente com aviso prévio para usuário e seu consentimento) para prestar assistência, como indicado a continuação:
● Perguntas diretas à pessoa de suporte ao cliente apropriada.
● Pesquisar e abordar as preocupações dos usuários.
● Monitorar e melhorar nossas respostas e processos de suporte ao cliente.

Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para realizar testes, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário. Este nos ajuda a melhorar a segurança de nossos serviços, bem como a prevenção de seu uso para fins ilegais ou impróprios, desenvolver novas funções e produtos, e facilitar propostas de seguros e finanças relacionados com nossos serviços.
Também podemos enviar comunicações aos nossos usuários sobre os produtos e os serviços oferecidos pela HYPERSENSE.
Também podemos usar os dados que coletamos para personalizar as comunicações de marketing que enviamos (incluindo anúncios), como localização, uso prévio de serviços HYPERSENSE, e preferências e configurações do usuário.

Comunicações não comerciais. HYPERSENSE pode usar os dados que coletamos para gerar recibos para os usuários e fornecê-los, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas, ou enviar outras comunicações que não são destinadas a comercializar os serviços, aplicativos ou produtos do HYPERSENSE ou de seus parceiros.

Procedimentos e requisitos legais. Podemos usar dados pessoais que coletamos para investigar ou resolver reivindicações ou disputas relacionadas com a utilização dos serviços da HYPERSENSE, ou conforme permitido pela lei vigente, ou se solicitado por órgãos reguladores, entidades governamentais e investigações oficiais.

Tomada de decisão automatizada. Usamos dados pessoais para levar decisões automatizadas em relação ao uso dos serviços do app HYPERSENSE. Isso inclui o seguinte:
● Como as classificações dos usuários são determinadas, desativadas e usuários com baixas classificações.
● Desativação das contas dos usuários envolvidos em casos de fraude ou atividades que, de qualquer forma, poderia prejudicar HYPERSENSE, seus usuários e terceiros.

Cookies e Tecnologias de terceiros

HYPERSENSE e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em aplicativos, sites, e-mails e anúncios online para fins descrito neste aviso.
Cookies são pequenos arquivos de texto que sites, aplicativos, mídia online e anúncios armazena no navegador ou no dispositivo. HYPERSENSE usa cookies e tecnologias similares para os propósitos listados abaixo:
● Autenticar usuários.
● Lembrar das preferências e configurações do usuário.
● Determinar a popularidade do conteúdo.
● Fornecer e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
● Analisar o tráfego e as tendências do site para entender os comportamentos online e os interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.

Também podemos permitir que terceiros realizem medições de audiência e serviços analíticos para nós, enviar anúncios em nosso nome pela Internet, e acompanhar com relatórios sobre o desempenho de esses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos que as pessoas usam quando visitam nosso site, bem como seu acesso a outros sites e serviços online.

E. Manutenção e Exclusão de Dados

HYPERSENSE mantém o perfil, operações e outros dados pessoais do usuário durante o tempo que ele mantém sua conta ativa no app HYPERSENSE.
O HYPERSENSE pode reter certos dados do usuário após receber uma solicitação para exclusão de uma conta, se necessário, por exemplo, para cumprir com os requisitos legais.

HYPERSENSE mantém o perfil, transações e outros dados do usuário durante o tempo que mantém sua conta. No caso de Parceiros Condutores e os Parceiros de Entrega, HYPERSENSE também mantém os dados do verificações de antecedentes e veículos (na medida permitida por lei) desde que mantenham sua conta ativa.

A HYPERSENSE também pode reter certas informações, se necessário, para fins de segurança e para evitar fraudes. Por exemplo, se o um usuário devido a condutas perigosas ou incidentes de segurança, HYPERSENSE pode reter certas informações para evitar que essa pessoa abra uma nova conta em qualquer serviço fornecido pelo HYPERSENSE ou no app HYPERSENSE no futuro.